Una señora de Coral Springs tiene una compañía de limpieza con tres empleadas que limpian casas, oficinas y apartamentos de Airbnb. Un viernes, una de sus empleadas limpia el baño de mármol de una casa en Parkland con un producto equivocado, y la superficie queda manchada para siempre. El mismo mes, otra clienta llama diciendo que le falta una pulsera de oro después de la limpieza. Son dos problemas distintos, con dos coberturas distintas, y muchas compañías de limpieza pequeñas no tienen ninguna de las dos bien armada.
Las compañías de limpieza entran todos los días a casas y negocios ajenos, con llaves y códigos de alarma, rodeadas de cosas de valor, y usando productos químicos sobre superficies caras. Por eso los clientes piden prueba de seguro y, cada vez más, una fianza.
La responsabilidad civil
La responsabilidad civil general responde cuando su trabajo daña la propiedad de un cliente o lesiona a alguien: un piso que alguien deja mojado y en el que un cliente se resbala, un jarrón que se cae, o un producto que mancha una alfombra. Es la cobertura básica que piden casi todos los clientes comerciales y las asociaciones de condominios.
Pero hay un detalle importante. Muchas pólizas de responsabilidad civil limitan o excluyen los daños a la propiedad que usted está tocando o trabajando en ese momento. Para una compañía de limpieza, esa es justamente la propiedad que más se daña: el mármol que limpia, el piso de madera que trapea, el electrodoméstico de acero que pule. La cobertura que lo protege se llama cuidado, custodia y control, y conviene confirmar que su póliza la tiene y con qué límite.
La fianza de limpieza
La fianza de limpieza, que en inglés se llama janitorial bond, protege a sus clientes si uno de sus empleados les roba. No es un seguro para usted, es una garantía para el cliente, y por eso muchos clientes comerciales, oficinas y administradores de propiedades la exigen antes de contratar a una compañía de limpieza. Es económica y se consigue con límites de diez mil o veinticinco mil dólares, entre otros.
Hay que saber cómo funciona: muchas fianzas de limpieza solo pagan cuando el empleado es condenado por el robo, o cuando hay pruebas claras. No cubren todo lo que un cliente diga que le falta. Aun así, tenerla le abre puertas con clientes comerciales y le da confianza a los clientes residenciales.
Llaves, códigos y Airbnb
Si su compañía guarda llaves de clientes y se pierden, cambiar las cerraduras de una oficina o de un edificio puede costar mucho. Algunas pólizas para compañías de limpieza incluyen cobertura de llaves perdidas, y vale la pena preguntarla. Si limpia apartamentos de Airbnb entre huéspedes, dígalo en la solicitud, porque algunas compañías lo clasifican distinto, y los dueños de esos apartamentos casi siempre piden certificado de seguro.
Los empleados
La limpieza no es construcción, así que en Florida la compensación al trabajador es obligatoria cuando la compañía tiene cuatro empleados o más, contando los de medio tiempo. Con menos empleados no es obligatoria, pero las lesiones de espalda, las caídas y las reacciones a químicos son comunes en este trabajo, y un empleado lesionado sin seguro puede demandar a la compañía. Muchos clientes comerciales piden compensación aunque usted tenga pocos empleados.
Pagar a las empleadas como contratistas independientes no siempre las convierte en independientes ante la ley. Si trabajan con su horario, sus clientes y sus productos, pueden ser consideradas empleadas si se lastiman.
Los vehículos
Si usted o sus empleadas manejan sus propios carros para ir de una casa a otra, la póliza personal de cada carro puede no cubrir bien el uso del negocio. La cobertura de autos contratados y no propios protege a la compañía si una empleada tiene un accidente camino a un cliente.
Lo que conviene revisar en su póliza
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Responsabilidad civil con un millón de dólares por ocurrencia
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Cuidado, custodia y control para la propiedad que limpian
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Fianza de limpieza con el límite que piden sus clientes
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Cobertura de llaves perdidas
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Airbnb y alquileres de corto plazo declarados, si los limpia
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Compensación al trabajador si tiene cuatro empleados o más, o si sus clientes la exigen
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Autos contratados y no propios si usan sus carros
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Endoso de asegurado adicional para clientes comerciales
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Miami: 305-969-8776 Orlando: 407-993-2331 Stuart: 772-247-3788
Este artículo es solo información general y no es asesoría legal.
